毎日の暮らしを豊かに

アロマクラフトの資材やキットをはじめ、食や暮らしにまつわるもの、旅先で出会ったお気に入りなど。日々が少し楽しくなるものをお届けします。

■よくある質問■
Q. 商品についてはどこに問い合わせればいいですか？
A.　お問合わせはBASEの「メッセージ」よりお願いいたします。

Q. 商品更新・在庫追加について
A. 商品が入荷次第、随時カートへの追加を行っております。

Q. ２件注文したものをまとめて送ってもらうことはできますか？
A.　基本的にはできません。BASEという商品カートのシステム上、複数のご注文を1件にまとめることができませんが、以下の方法でご購入し直していただくことが可能です。

・クレジット決済でご購入いただいた場合は、発送するまではキャンセルすることができます。ご購入したい商品の在庫があることをご確認いただいた上で、BASEの「メッセージ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。当方にてご注文をキャンセルさせていただきます。その上で１件にまとめてご購入し直していただくという方法がございます。尚、すでに発送済の商品につきましてはご対応することはできません。

・銀行決済でご購入いただいた場合は、お振込前とお振込後では、お手続きが変わります。両方法とも、ご購入したい商品の在庫があることをご確認ください。

　お振込前：期限日までお支払いがございませんと自動キャンセルとなりますので、そのまま放置していただき、新たに１件にまとめてご購入し直してください。

　お振込後：BASEの「メッセージ」よりキャンセルの旨ご連絡いただき、新たに１件にまとめてご購入し直してください。振込み手数料を差し引いたご注文金額をお振込でご返金させていただきます。

Q. 商品はいつ発送されるのですか？
A．原則として、事務局にてご入金のご確認をさせていただいた後、定休日を除く３営業日以内に発送いたします。（事務局定休日：土曜日・日曜日・祝日）

Q．注文確認の連絡はありますか？
A．あります。ご注文後、ご登録いただきましたメールへ「ご注文完了メール」が届きますので、ご登録メールの打ち間違えにご注意ください。

Q. 商品の発送確認はありますか？
A.　あります。商品発送後、ご注文者様には「発送完了メール」が届きますので、発送状況はそちらでご確認ください。

Q．発送商品の追跡や時間指定はできますか？
A．できます。ヤマト運輸より荷物の追跡が可能です。時間指定なども、ヤマト運輸のホームページよりお願いします。

Q. 注文後、キャンセルできますか？
A.　銀行決済につきましては、期限日までお支払いがございませんと、自動キャンセルとなりますので期限日が過ぎるのをお待ちください。
クレジットカード決済で商品が未発送の場合は、BASEの「メッセージ」よりキャンセルの旨ご連絡ください。ただし、発送済の商品につきましては、キャンセルできませんので、ご承知おきください。

Q. ディフューザー液はどれくらいの期間持続しますか？
A.　デコディフューザーをお使いになる環境（広さ、温度、湿度など）やスティックの状況（本数、長さ、材質など）ほか、さまざまな影響が考えられるため、一概には申し上げにくいのですが、100mlのディフューザー液（タイプA）に3mmの繊維スティックを3本挿した状態で、約１か月間の持続を確認しております。11月より芳香時間の長いタイプBが登場しました。環境やお好みに合わせて選んでいただけるようになります。香り付きのディフューザー液もご用意しております。

Q. 香り付きキャンドルオイルを使うことができますか？
A.　デコディフューザー液の香りづけについては精油（エッセンシャルオイル）とフレグランスオイルを推奨しております。個別のキャンドルオイルの特性については不明なため、使用される場合は各自の自己責任においてお試しくださいますようお願いいたします。

お問合せ先：BASEの「メッセージ」をご利用ください。
事務局定休日：土曜日・日曜日・祝日　/　教室定休日：不定休